Conoce a nuestros colegas

LoraineCRM Marketeer:

Aquí tienes toda la libertad para poner en marcha tus propias iniciativas.
De forma breve, mi trabajo consiste en asegurarme de que MS Mode llegue a todos los clientes y que estén satisfechos. Soy responsable de los boletines informativos que enviamos a nuestras clientas. También me encargo del circuito de los correos electrónicos de los clientes y nuestros members (socios). Dentro de nuestro departamento de marketing consulto continuamente con mis compañeros sobre cómo podemos mejorar la atención de la clienta. La planificación de contenido es muy diversa. Por ejemplo, el boletín informativo se envía tres veces a la semana. Con lo cual trabajo mucho con el departamento de informática y especialistas en datos.

Lo bueno es que por un lado estoy relacionada con la parte técnica de los departamentos de informática y datos y por otro lado también puedo pensar de forma creativa. El reto ahora consiste en conseguir la automatización de nuestros datos y nuestra estrategia de fidelización. Para que pronto nuestros clientes tengan una experiencia de cliente 2.0.

Lo bueno de trabajar en MS Mode es la libertad que tienes. ¿Tienes una buena idea? Pues se te anima a que la potencies. A menudo se te permite tomar la iniciativa por uno mismo. También me gusta el hecho de que tenemos una organización bastante lineal con una cultura abierta y honesta. Puedes decir lo que piensas sin problemas.

JermaineInternational Visual Merchandiser:

Todos tenemos una relación cordial y relajada entre nosotros.
Empecé en MS Mode como interno y ya llevo trabajando aquí como Visual Merchandiser desde hace un año. Un trabajo creativo ya que preparo la guía/pautas de Visual para las tiendas. Estas pautas explican cómo presentar la ropa en los escaparates de la mejor manera posible. De esta manera podemos un flujo de transeúntes que se a vernos. Mi mayor desafío/objetivo es atraer al grupo de edad más joven a nuestras tiendas.
Con el fin de seguir estimulando a los clientes, creo una experiencia cada semana. Por ejemplo tengo ideas de poner algodón de azúcar o pelo en los maniquíes. Así que primero tengo que probarlo y ver que tal. Coordino mis ideas con el departamento de compras y el departamento de Marketing. El escaparate tiene que ser lo suficientemente comercial y transmitir la historia correcta a la clienta.
He trabajado en varios minoristas y me parece que en MS Mode el ambiente es muy libre. Todos se tratan de una manera relajada. A veces ni siquiera siento que estoy en el trabajo, jaja. Para mí, como persona creativa es bueno que consiga el espacio que necesito para pensar y crear cosas por mí mismo. Todavía hay una gran cantidad de lagunas en las que puedo aportar como rellenar.

EuniceGerente de la tienda:

Necesitas poder ser proactivo y cambiar de tarea rápidamente en el modo MS.
Es genial la libertad que tengo como gerente de tienda para hacer que 'mi propia tienda' sea lo más exitosa posible. Me ocupo de llevar el mejor seguimiento del rendimiento de nuestra tienda, entrenando a mi equipo y la presentación de la tienda, ¡pero el punto focal más importante es la clienta! Es por eso que es importante que lidere a mi equipo de la mejor manera para ayudar los clientes de la mejor forma y amigable posible. Y para que se vayan de nuestra tienda felices con los conjuntos que mejor les sientan.
Cuando se trabaja en MS Mode tienes que saber cambiar de tarea de forma rápida y resolutiva. He aprendido mucho en poco tiempo. El mayor desafío en retail es lograr los objetivos más importantes con una actitud positiva junto con tu equipo, incluso en períodos cortos de tiempo.
Me apasiona la moda y disfruto inspirando a nuestros clientes con conjuntos innovadores. Me atrevo a decir que tengo agallas y promociono MS Mode a través de mi estilo de moda. Tomo las decisiones de estilismo correctas y también intento que nuestra tienda ofrezca el mejor aspecto y ofrezca la mejor experiencia. El nuevo camino que el MS Mode ha tomado, me encaja perfectamente. Seguimos la moda y somos chic. Y por último, pero no menos importante: La talla no importa en MS Mode.

CindyGerente de la tienda:

“Todos los días me reto a ser mejor que el día anterior.”
Con el modo MS nunca me quedo quieto. Puedo poner toda mi pasión y energía en mi trabajo. Me aseguro de que mi tienda tenga los mejores resultados. Ningún día es el mismo. Un día aconsejo a mis clientes, otro día entran nuevos artículos y hago que la tienda sea lo más atractiva posible. De nuevo planeo un evento o doy una capacitación de ventas.
Lo bueno de trabajar en equipo es que tenemos un objetivo común y que lo celebramos juntos cuando lo hemos conseguido.
Las clientas de MS Mode son distintas, pero todas tienen en común sus curvas. Esto hace que sea muy divertido transferirles mis conocimientos sobre formas, tejidos y colores favorecedores.
En MS Mode tuve la oportunidad de incrementar las ventas a nivel nacional. De esta manera ahora, doy formación y coaching y motivo a nuestro personal de ventas en todo el país. Todos los días me reto a ser mejor que el anterior. Me inspiro a través de las formación que doy, de mi clúster de tiendas que me mantiene activa, de las cifras de ventas exitosas o de los mensajes tan bonitos que se cuelgan en el muro de MS Mode. MS Modo saca lo mejor de mí. Me siento como una persona y no como un número.

BettieGerente Regional de Ventas:

¡Convencer a la gente de nuestra que somos moda es mi misión!
Todos los días podéis encontrarme enlas tiendas de MS Mode de mi región. Apoyo a los gerentes de tienda y sus equipos para que juntos obtengamos los mejores resultados de su tienda. Juntos nos aseguramos de que la clienta esa más feliz al salir de nuestra tienda que ella entró en ella. Me siento llena de orgullo y éxito cuando la colección brilla en la tienda, el stock está en el nivel correcto y el equipo que la gestiona está bien formado y tiene una actitud entusiasta .
Mi principal reto es : Elevar las tiendas a un nivel superior poniendo siempre la clienta en el primera posición. ¡Nada mejor que una clienta satisfecha! Además, la Dirección pide a los Gerentes Regionales de Ventas que pensemos cómo podemos mejorar el resultado. Es muy motivador poder participar y poder influir en conseguir grandes éxitos! En MS Mode hay un ambiente positivo donde nos esforzamos por mejorar cada día. Se nos permite aprender de los errores.
Una ventaja de trabajar en MS Mode es que puedes comprar las colecciones con descuento de personal. Llevo nuestra ropa con orgullo. Desafortunadamente, a menudo noto que la gente piensa que el MS Mode es solo para el grupo de clientas más mayores. ¡Mi reto personal es volver a presentar al público al MS Mode y convencerlos de que somos moda!